Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la recepción del producto, no podremos ofrecerle ningún reembolso o cambio.

Si, en semaine, vous changez d'avis dans les 24h de votre commande, nous vous remboursons directement.

No tratamos las órdenes hasta 24 horas después de que hayan sido transmitidas para poder modificar los errores y cambios de aviso de los clientes. Una vez transcurrido este plazo, si la orden ha sido procesada, no podremos volver a enviársela en el marco de un cambio de aviso antes de que el producto sea enviado, recibido y devuelto a la dirección comunicada.

Para recibir la devolución de su pedido, su artículo debe estar inutilizado y en el mismo estado en el que lo recibió. Asimismo, deberá estar en su embalaje de origen para poder devolverlo a la dirección que le comuniquemos por su cuenta.

Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. No aceptamos la devolución de productos de uso interno o sanitario. Les cartes cadeaux sont aussi des articles qui ne peuvent pas être retournés.

Para efectuar una devolución, comprobaremos que recibe correctamente su pedido a través de su número de pedido y/o la información utilizada cuando realizó su pedido. Esta será sin duda su dirección de correo electrónico.

Para que su devolución sea válida, existen dos posibilidades. Enviamos el correo a la dirección de devolución que le hemos comunicado o le enviamos por escáner o foto una prueba de que la devolución se ha efectuado a la dirección comunicada. En el primer caso, el envío no deberá enviarse a la dirección del fabricante. En el segundo caso, se aceptará un recibo postal o un ticket de envío.

Il se peut que nous demandions de patienter bonne réception plutôt que de nous envoyer une préuve que le retour a été effectué. Car dans le cadre d'une demande de remboursement, une inspection du colis peut s'avérer nécessaire. Cette inspection prendra lieu avant que nous procédions au remboursement dans le cas où il y a remboursement.

Si recibe un artículo en mal estado y desea que se lo devolvamos, pero se niega a enviarnos una foto del artículo que ha recibido, le rogamos que lo envíe a una dirección específica para que podamos inspeccionarlo.

Une fois le colis sera réceptionné, ce n'est qu'après inspection que le remboursement sera effectué (ou pas). En effet, après inspection nous pouvons nous compter que l'article est en bon état. Et nous vous en ferons part via une photo et/ou vidéo et dans ce cas, nous refuserons le remboursement.

Cela peut paraître excessif comme procédure. Cependant, certaines personnes se sont montrées malhonnêtes et sur base d'expérience passée, nous ne pouvons plus croire sur parole nos interlocuteurs. Nous en sommes désolés et sachez que nous faisons en sorte de faire au mieux pour chaque cas de retour et pour chaque demande de remboursement.

En todos los reembolsos se cobrará una cantidad de 2€ por pedido. Esto se hace para reducir los gastos generados por las plataformas y procesadores de pago.

En caso de devolución, cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido correctamente. A continuación, le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o denegación de su solicitud de devolución.

Si su solicitud de reembolso es aceptada, se tramitará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en un plazo determinado. Este plazo no depende de nosotros. Le informaremos cuando iniciemos el procedimiento de reembolso.

Si el reembolso se retrasa o no se efectúa, consulte en primer lugar con su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. En efecto, es posible que transcurra un plazo antes de que se efectúe oficialmente el reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. En efecto, es necesario un plazo de tratamiento antes de que se efectúe un reembolso.

Después de estos dos pasos, si aún no ha recibido su reembolso, envíe un correo electrónico. El equipo de atención al cliente le preguntará si ha realizado los dos pasos. Si es así, el equipo de servicio al cliente lo comprobará en la base de datos.

Nous sommes désolés de demander ces étapes mais nous voulons fournir le maximum d'attention à vos demandes. Y perdemos mucho tiempo cuando la solicitud no va precedida de ciertas etapas. Queremos prestar la máxima atención a las solicitudes recibidas.

En el caso de artículos vendidos, si hay reembolso, éste se efectuará sobre el precio del artículo vendido y, por tanto, lo pagará el cliente y no al precio en período normal.

En el marco de los intercambios, reemplazamos un artículo únicamente en caso de que esté defectuoso o en mal estado. Si este es el caso, y desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un e-mail.

En el marco de las devoluciones, si el artículo que desea devolver ha sido enviado directamente, recibirá un crédito-cadena de un valor equivalente al de su devolución. Una vez más, y sólo cuando hayamos recibido el artículo, se le enviará un cheque-crédito por correo electrónico.

Si el artículo no ha sido identificado como un regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo ha preferido recibir el artículo por adelantado para poder ofrecérselo más tarde, le devolveremos el dinero al comprador del regalo y éste sabrá que ha devuelto el artículo.

En caso de devolución, deberá abonar sus propios gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables y, si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de devolución.

Dependiendo del lugar donde viva, el plazo para recibir su producto cambiado puede variar.

Si usted recibe un artículo de un valor igual o superior a 30€, prevea utilizar un servicio de envío que le permita seguir el envío o asegurar el envío. En effet, nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Garantía de dos años

Nuestra promesa es ofrecer un reloj de calidad creado según la tradición relojera y artesanal. Nuestro equipo de garantía de calidad vela por que todos los componentes de cada reloj se sometan a pruebas rigurosas según todos los criterios que hemos establecido.

Todos los productos adquiridos en nuestra tienda están automáticamente registrados y cubiertos por nuestra garantía internacional de dos años.

Información adicional sobre la garantía

Nuestras monturas están cubiertas por una garantía de dos años* a contar desde la fecha de compra de origen.

*Nota importante sobre las monturas automáticas: Chaque montre automatique nécessite un entretien et la fréquence dépend du modèle, du climat et des conditions d'utilisation.

En fonction du problème que vous rencontrez avec le produit, nous nous réservons la possibilité de vous renvoyer un article de remplacement. Si, después de esta etapa, el problema persiste, procederemos a un reembolso. Esta política se aplica únicamente después de 14 días de prueba.

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre :

• Consecuencias de catástrofes naturales, pérdidas o casos fortuitos, volcanes o accidentes (incluidos choques, golpes y explosiones).
• Daños resultantes de una mala utilización o un mal tratamiento.
• Dommages résultant d'une quelconque altération de la montre par quelque partie que ce soit autre que LIGE. Usure du vieillissement et d'un usage normal.
• Pulseras, cristaux ou couronnes et tiges.
• Tout dommage au mouvement ou au boîtier causé par l'humidité qui aurait pu pénétrer dans la montre en raison d'une mauvaise manipulation, y compris, mais sans s'y limiter, le fait de ne pas maintenir la couronne bien fermée à tout moment.
• Problèmes d'étanchéité et conséquences associées si des tests périodiques d'étanchéité n'ont pas été effectués tous les deux ans après la date d'achat.
  Revisiones de rutina recomendadas en las monturas automáticas.