Nuestra pol\u00edtica tiene una duraci\u00f3n de 14 d\u00edas. Si han transcurrido 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto, no podremos ofrecerle ning\u00fan reembolso o cambio.<\/p>\n\n\n\n
Si, en semaine, vous changez d'avis dans les 24h de votre commande, nous vous remboursons directement.<\/p>\n\n\n\n
No tratamos las \u00f3rdenes hasta 24 horas despu\u00e9s de que hayan sido transmitidas para poder modificar los errores y cambios de aviso de los clientes. Una vez transcurrido este plazo, si la orden ha sido procesada, no podremos volver a envi\u00e1rsela en el marco de un cambio de aviso antes de que el producto sea enviado, recibido y devuelto a la direcci\u00f3n comunicada.<\/p>\n\n\n\n
Para recibir la devoluci\u00f3n de su pedido, su art\u00edculo debe estar inutilizado y en el mismo estado en el que lo recibi\u00f3. Asimismo, deber\u00e1 estar en su embalaje de origen para poder devolverlo a la direcci\u00f3n que le comuniquemos por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n
Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. No aceptamos la devoluci\u00f3n de productos de uso interno o sanitario. Les cartes cadeaux sont aussi des articles qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Para efectuar una devoluci\u00f3n, comprobaremos que recibe correctamente su pedido a trav\u00e9s de su n\u00famero de pedido y\/o la informaci\u00f3n utilizada cuando realiz\u00f3 su pedido. Esta ser\u00e1 sin duda su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Para que su devoluci\u00f3n sea v\u00e1lida, existen dos posibilidades. Enviamos el correo a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n que le hemos comunicado o le enviamos por esc\u00e1ner o foto una prueba de que la devoluci\u00f3n se ha efectuado a la direcci\u00f3n comunicada. En el primer caso, el env\u00edo no deber\u00e1 enviarse a la direcci\u00f3n del fabricante. En el segundo caso, se aceptar\u00e1 un recibo postal o un ticket de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Il se peut que nous demandions de patienter bonne r\u00e9ception plut\u00f4t que de nous envoyer une pr\u00e9uve que le retour a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Car dans le cadre d'une demande de remboursement, une inspection du colis peut s'av\u00e9rer n\u00e9cessaire. Cette inspection prendra lieu avant que nous proc\u00e9dions au remboursement dans le cas o\u00f9 il y a remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Si recibe un art\u00edculo en mal estado y desea que se lo devolvamos, pero se niega a enviarnos una foto del art\u00edculo que ha recibido, le rogamos que lo env\u00ede a una direcci\u00f3n espec\u00edfica para que podamos inspeccionarlo.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le colis sera r\u00e9ceptionn\u00e9, ce n'est qu'apr\u00e8s inspection que le remboursement sera effectu\u00e9 (ou pas). En effet, apr\u00e8s inspection nous pouvons nous compter que l'article est en bon \u00e9tat. Et nous vous en ferons part via une photo et\/ou vid\u00e9o et dans ce cas, nous refuserons le remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Cela peut para\u00eetre excessif comme proc\u00e9dure. Cependant, certaines personnes se sont montr\u00e9es malhonn\u00eates et sur base d'exp\u00e9rience pass\u00e9e, nous ne pouvons plus croire sur parole nos interlocuteurs. Nous en sommes d\u00e9sol\u00e9s et sachez que nous faisons en sorte de faire au mieux pour chaque cas de retour et pour chaque demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
En todos los reembolsos se cobrar\u00e1 una cantidad de 2\u20ac por pedido. Esto se hace para reducir los gastos generados por las plataformas y procesadores de pago.<\/p>\n\n\n\n
En caso de devoluci\u00f3n, cuando hayamos recibido e inspeccionado el art\u00edculo devuelto, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para confirmarle que lo hemos recibido correctamente. A continuaci\u00f3n, le informaremos de nuestra decisi\u00f3n sobre la aprobaci\u00f3n o denegaci\u00f3n de su solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si su solicitud de reembolso es aceptada, se tramitar\u00e1 y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o a su m\u00e9todo de pago original en un plazo determinado. Este plazo no depende de nosotros. Le informaremos cuando iniciemos el procedimiento de reembolso.<\/p>\n\n\n\n
Si el reembolso se retrasa o no se efect\u00faa, consulte en primer lugar con su cuenta bancaria. A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito. En efecto, es posible que transcurra un plazo antes de que se efect\u00fae oficialmente el reembolso.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. En efecto, es necesario un plazo de tratamiento antes de que se efect\u00fae un reembolso.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de estos dos pasos, si a\u00fan no ha recibido su reembolso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico. El equipo de atenci\u00f3n al cliente le preguntar\u00e1 si ha realizado los dos pasos. Si es as\u00ed, el equipo de servicio al cliente lo comprobar\u00e1 en la base de datos.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s de demander ces \u00e9tapes mais nous voulons fournir le maximum d'attention \u00e0 vos demandes. Y perdemos mucho tiempo cuando la solicitud no va precedida de ciertas etapas. Queremos prestar la m\u00e1xima atenci\u00f3n a las solicitudes recibidas.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de art\u00edculos vendidos, si hay reembolso, \u00e9ste se efectuar\u00e1 sobre el precio del art\u00edculo vendido y, por tanto, lo pagar\u00e1 el cliente y no al precio en per\u00edodo normal.<\/p>\n\n\n\n
En el marco de los intercambios, reemplazamos un art\u00edculo \u00fanicamente en caso de que est\u00e9 defectuoso o en mal estado. Si este es el caso, y desea cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un e-mail.<\/p>\n\n\n\n
En el marco de las devoluciones, si el art\u00edculo que desea devolver ha sido enviado directamente, recibir\u00e1 un cr\u00e9dito-cadena de un valor equivalente al de su devoluci\u00f3n. Una vez m\u00e1s, y s\u00f3lo cuando hayamos recibido el art\u00edculo, se le enviar\u00e1 un cheque-cr\u00e9dito por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Si el art\u00edculo no ha sido identificado como un regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo ha preferido recibir el art\u00edculo por adelantado para poder ofrec\u00e9rselo m\u00e1s tarde, le devolveremos el dinero al comprador del regalo y \u00e9ste sabr\u00e1 que ha devuelto el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n
En caso de devoluci\u00f3n, deber\u00e1 abonar sus propios gastos de env\u00edo. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables y, si recibe un reembolso, se le descontar\u00e1n los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Dependiendo del lugar donde viva, el plazo para recibir su producto cambiado puede variar.<\/p>\n\n\n\n
Si usted recibe un art\u00edculo de un valor igual o superior a 30\u20ac, prevea utilizar un servicio de env\u00edo que le permita seguir el env\u00edo o asegurar el env\u00edo. En effet, nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.<\/p>\n\n\n\n
Nuestra promesa es ofrecer un reloj de calidad creado seg\u00fan la tradici\u00f3n relojera y artesanal. Nuestro equipo de garant\u00eda de calidad vela por que todos los componentes de cada reloj se sometan a pruebas rigurosas seg\u00fan todos los criterios que hemos establecido.<\/p>\n\n\n\n
Todos los productos adquiridos en nuestra tienda est\u00e1n autom\u00e1ticamente registrados y cubiertos por nuestra garant\u00eda internacional de dos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
Informaci\u00f3n adicional sobre la garant\u00eda<\/p>\n\n\n\n
Nuestras monturas est\u00e1n cubiertas por una garant\u00eda de dos a\u00f1os* a contar desde la fecha de compra de origen.<\/p>\n\n\n\n
*Nota importante sobre las monturas autom\u00e1ticas: Chaque montre automatique n\u00e9cessite un entretien et la fr\u00e9quence d\u00e9pend du mod\u00e8le, du climat et des conditions d'utilisation.<\/p>\n\n\n\n
En fonction du probl\u00e8me que vous rencontrez avec le produit, nous nous r\u00e9servons la possibilit\u00e9 de vous renvoyer un article de remplacement. Si, despu\u00e9s de esta etapa, el problema persiste, procederemos a un reembolso. Esta pol\u00edtica se aplica \u00fanicamente despu\u00e9s de 14 d\u00edas de prueba.<\/p>\n\n\n\n
Tenga en cuenta que nuestra garant\u00eda no cubre :<\/p>\n\n\n\n
Notre politique est d\u2019une dur\u00e9e de 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la r\u00e9ception du produit, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un \u00e9change. Si, en semaine, vous changez d\u2019avis dans les 24h de votre commande, nous vous remboursons directement. Nous ne traitons les commandes uniquement 24h apr\u00e8s qu\u2019elles aient \u00e9t\u00e9 pass\u00e9es afin de pouvoir modifier les erreurs et changements d\u2019avis des clients. Apr\u00e8s ce d\u00e9lai pass\u00e9, si la commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, nous ne pourrons plus vous rembourser dans le cadre d\u2019un changement d\u2019avis avant que le produit ne soit livr\u00e9, r\u00e9ceptionn\u00e9 et retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9. Pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un retour sur votre commande, votre article doit absolument \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat o\u00f9 vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans l\u2019emballage d\u2019origine afin d\u2019\u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 vos frais \u00e0 l\u2019adresse que nous vous communiquerons. Il y a plusieurs types de produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Nous n\u2019acceptons pas de retour sur les produits \u00e0 usage intime ou sanitaire. Les cartes cadeaux sont aussi des articles qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Afin d\u2019effectuer un retour, nous allons v\u00e9rifier qu\u2019il s\u2019agisse bien de votre commande via votre num\u00e9ro de commande et\/ou toute information utilis\u00e9e lorsque vous avez pass\u00e9 votre passage de commande. Cela sera certainement votre adresse email. Afin que votre retour soit valid\u00e9, il existe deux possibilit\u00e9s. Nous accusons r\u00e9ception du colis \u00e0 l\u2019adresse de retour que nous vous avons communiqu\u00e9e ou vous nous faites parvenir via scan ou photo une preuve que le retour a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e. Dans le premier cas, l\u2019envoi ne devra pas \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse du fabricant. Dans le second cas, un re\u00e7u postal ou un ticket d\u2019envoi pourront \u00eatre accept\u00e9s. Il se peut que nous vous demandions de patienter bonne r\u00e9ception plut\u00f4t que de nous envoyer une preuve que le retour a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Car dans le cadre d\u2019une demande de remboursement, une inspection du colis peut s\u2019av\u00e9rer n\u00e9cessaire. Cette inspection prendra place avant que nous proc\u00e9dions au remboursement dans le cas o\u00f9 il y a remboursement. Si vous recevez un article et que vous dites que cet article est en mauvais \u00e9tat et que vous souhaitez un remboursement mais que vous refusez d\u2019envoyer une photo de l\u2019article que vous avez re\u00e7u, il vous sera \u00e9videmment demand\u00e9 d\u2019envoyer l\u2019article \u00e0 une adresse sp\u00e9cifique afin que l\u2019article de votre commande puisse \u00eatre inspect\u00e9. Une fois le colis sera r\u00e9ceptionn\u00e9, ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s inspection que le remboursement sera effectu\u00e9 (ou pas). En effet, apr\u00e8s inspection nous pouvons nous rendre compte que l\u2019article est en bon \u00e9tat. Et nous vous en ferons part via une photo et\/ou vid\u00e9o et dans ce cas, nous refuserons le remboursement. Cela peut para\u00eetre excessif comme proc\u00e9dure. Cependant, certaines personnes se sont montr\u00e9es malhonn\u00eates et sur base d\u2019exp\u00e9rience pass\u00e9e, nous ne pouvons plus croire sur parole nos interlocuteurs. Nous en sommes d\u00e9sol\u00e9s et sachez que nous faisons en sorte de faire au mieux pour chaque cas de retour et pour chaque demande de remboursement. Lors de tout remboursement, une somme de 2\u20ac sera pr\u00e9lev\u00e9e par commande. Cela afin de combler les frais engendr\u00e9s par les plateformes et processeurs de paiement. Dans le cas de remboursement, quand nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 l\u2019article retourn\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l\u2019avons bien re\u00e7u. Nous vous allons ensuite informer aussi de notre d\u00e9cision quant \u00e0 l\u2019approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande de remboursement est approuv\u00e9e, elle sera trait\u00e9e et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 la m\u00e9thode originale de paiement sous un certain d\u00e9lai. Ce d\u00e9lai ne d\u00e9pend pas de nous. Et nous vous notifierons d\u00e8s que la proc\u00e9dure de remboursement sera lanc\u00e9e de notre c\u00f4t\u00e9. Si le remboursement est en retard ou absent, consultez votre compte bancaire en premier lieu. Contactez seulement ensuite l\u2019entit\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit. En effet, un d\u00e9lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9 est possible. Par la suite, contactez votre banque. En effet, un d\u00e9lai de traitement n\u00e9cessaire avant qu\u2019un remboursement ne soit affich\u00e9. Apr\u00e8s ces deux \u00e9tapes, dans le cas o\u00f9 vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez envoyer un email. L\u2019\u00e9quipe du service client vous demandera si vous avez effectu\u00e9 les deux \u00e9tapes. Si c\u2019est le cas, l\u2019\u00e9quipe du service client va faire v\u00e9rifier dans la base donn\u00e9es. Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s de demander ces \u00e9tapes mais nous voulons fournir le maximum d\u2019attention \u00e0 vos demandes. Et nous perdons beaucoup de temps lorsque la demande n\u2019est pas pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e de certaines \u00e9tapes. Nous souhaitons allouer un maximum d\u2019attention fourni aux demandes re\u00e7ues. Dans le cas d\u2019articles sold\u00e9s, si remboursement il y a, le remboursement sera effectu\u00e9 sur le prix de l\u2019article sold\u00e9 et donc pay\u00e9 par le client et non au prix en p\u00e9riode normal. Dans le cadre d\u2019\u00e9changes, nous rempla\u00e7ons un article uniquement dans le cas o\u00f9 s\u2019il est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9. Si c\u2019est ce cas, vous souhaitez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail. Dans le cadre de cadeaux, l\u2019article que vous souhaitez retourn\u00e9, s\u2019il vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau d\u2019une valeur \u00e9gale \u00e0 celle de votre retour. Encore une fois, ce n\u2019est seulement lorsque que nous aurons re\u00e7u l\u2019article, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par email. Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme un cadeau lors de l\u2019achat, ou si le donateur du cadeau a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 recevoir d\u2019abord l\u2019article pour vous l\u2019offrir plus tard, nous enverrons un remboursement \u00e0 l\u2019acheteur du cadeau et ce dernier saura que vous avez retourn\u00e9 l\u2019article. Pour les retours, il vous incombera de payer vos propres frais d\u2019exp\u00e9dition. Ces co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables et si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci. En fonction de l\u2019endroit o\u00f9 vous vivez, le d\u00e9lai pour recevoir votre produit \u00e9chang\u00e9 peut \u00e9videmment varier. Si vous exp\u00e9diez un article d\u2019une valeur \u00e9gale \u00e0 30\u20ac ou plus, envisagez d\u2019utiliser un service de livraison […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7486","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"yoast_head":"\n